In deze video zie je hoe je een incident kan aanmaken.

Aan de hand van een onroerend goed object zie je hoe je gemakkelijk eerder vastgelegde informatie over de installatie kan toevoegen aan het incident. Ook zie je hoe je bestellijstregels kan toevoegen ter voorbereiding op het oplossen van het gemelde incident. Verder wordt getoond hoe je een werkorder kan aanmaken en inplannen vanuit het aangemaakt incident.